Cartão Escolar / Estudante
1. O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?
O usuário deverá comparecer ao Atendimento ao Usuário, no Terminal Urbano de Campo Mourão, portando o cartão e um documento de identificação.
Obs: Caso o cartão apresente danos, será cobrado o valor de R$ 30,00 para a emissão da segunda via.
2. É necessário atualizar a matrícula do cartão estudante?
Sim. A matrícula deverá ser apresentada anualmente para que o cadastro do estudante seja atualizado e o cartão permaneça ativo, evitando que seja considerado vencido. A atualização deverá ser realizada conforme calendário acadêmico
3. Qual é a validade dos créditos no cartão Vale-Transporte?
Os créditos do cartão Vale-Transporte são válidos por 13 meses a partir da data do pagamento. Após esse período, os créditos perderão a validade.
No caso do cartão estudante, os créditos com benefício de meia passagem são válidos somente durante o calendário escolar. Ao término do calendário escolar, durante o período de recesso, os usuários do cartão estudante poderão realizar apenas recargas com tarifa normal, sem o benefício da meia passagem.
O benefício da meia passagem será restabelecido no início do novo ano letivo, conforme o calendário escolar.
4. Qual é o limite máximo de créditos permitidos no cartão?
O limite máximo de créditos permitido no cartão é de R$ 400,00.
5. Quem é responsável pelo pedido de segunda via em caso de perda ou roubo?
O cartão é de uso exclusivo do usuário. Portanto, somente o titular poderá solicitar o bloqueio do cartão e a emissão da segunda via.
Em caso de perda ou roubo, caso o usuário possua um Boletim de Ocorrência (B.O.) e o apresente no momento do atendimento, a taxa de R$ 30,00 para emissão da segunda via poderá ser isenta, conforme as condições aplicáveis.
6. Como cancelar ou bloquear o cartão em caso de extravio, roubo ou danificação?
O usuário deverá comparecer ao Atendimento ao Usuário, no Terminal Urbano de Campo Mourão, o portando um documento de identificação, para solicitar o bloqueio/cancelamento do cartão.
Horários de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 8h às 10h e das 11h às 17h;
Sábado: das 8h às 12h.
Após o bloqueio, o usuário poderá solicitar a emissão de uma segunda via, mediante o pagamento da taxa de R$ 30,00, que poderá ser paga em dinheiro ou via Pix no momento do atendimento.
Importante: após o bloqueio, não será possível desbloquear o cartão. Será necessária a emissão de uma nova via. O cartão somente será bloqueado mediante solicitação do próprio usuário/titular.
